Politique de confidentialité

Mise à jour le 2 octobre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de la plateforme CRESCENDO, éditée par  Agnès Boscher, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Agnès Boscher
Auto-entrepreneur
Siège social : 49 rue Benoit Bresssat, 01120 Niévroz, France
Email : info@agnesboscher.fr

Site : https://learnybox.agnesboscher.fr

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme CRESCENDO, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone (facultatif).

  • Données de facturation et de paiement : adresse postale, informations de facturation, moyen de paiement (géré par Stripe – aucune donnée bancaire n’est conservée par Agnès Boscher Hypnose).

  • Données de connexion et d’utilisation : identifiants LearnyBox, historique des formations suivies.

  • Données d’échange communautaire : messages échangés sur le forum Discord.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les inscriptions et abonnements à la plateforme CRESCENDO ;

  • Permettre l’accès aux formations, lives et forum Discord ;

  • Assurer la facturation et le suivi client ;

  • Communiquer avec les abonnés (emails d’information, assistance) ;

  • Respecter les obligations légales et comptables ;

  • Améliorer les contenus et services proposés.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les fondements suivants :

  • Exécution du contrat (abonnement à la plateforme CRESCENDO) ;

  • Consentement pour les communications marketing ;

  • Obligation légale pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à Agnès Boscher et, si nécessaire, à ses prestataires techniques :

  • LearnyBox (hébergement de la plateforme et gestion des formations) ;

  • Stripe (paiement en ligne sécurisé) ;

  • Discord (forum communautaire).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et présentent des garanties de conformité en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

  • Données liées au compte utilisateur : conservées tant que l’abonnement est actif et jusqu’à 3 ans après la fin du contrat.

  • Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).

  • Données marketing : conservées 3 ans à compter du dernier contact.

7. Sécurité des données

Agnès Boscher met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Les paiements en ligne sont sécurisés par le prestataire Stripe, et les données sont hébergées sur les serveurs de LearnyBox, situés en France ou au sein de l’Union européenne.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;

  • Droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : info@agnesboscher.fr 

ou par courrier : Agnès Boscher Hypnose – 49 rue Benoit Bresssat, 01120 Niévroz.

Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

 

9. Cookies et outils de mesure d’audience

La plateforme CRESCENDO peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la fréquentation ou assurer le bon fonctionnement technique du site.
L’utilisateur est informé de leur utilisation lors de sa première visite et peut à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

10. Transfert hors Union européenne

Certains échanges sur Discord peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Discord applique les garanties prévues par le Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

11. Réclamations

En cas de désaccord sur la gestion de ses données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)